万科物业员工“野蛮催收” 回应:登门道歉 对涉事员工予以劝退

万科物业员工“野蛮催收” 回应:登门道歉 对涉事员工予以劝退
12月30日消息,近日,一段标题为“广州万科幸福誉物业恐吓威胁业主,金牌物业还是黑社会”的视频在网络传播。视频中,两名万科物业员工上门催促业主缴交物业费,其中一名物业人员态度恶劣,斥喝业主“为什么不缴费”。视频传出后,部分业主聚集在物业处,警方随后在现场调解疏散。
  12月30日,万科物业对此事回应称,已第一时间做出改正,并公开道歉。今日,华南区域首席客户官余小原带领广州物业同事登门致歉。
  万科物业表示,对直接做出不当言行的员工,进行深刻的批评教育,并予以劝退;对身在现场但未及时采取行动、制止不当言行的责任主管,进行深刻的批评教育,予以免职处分,并调离对客服务岗位。
  今日凌晨,万科物业CEO朱保全也在朋友圈发文称:强考核,加上培训不到位,带来的一定不是好结果。好的作品,是松紧尺度的拿捏,向广州业主致歉。
  根据公开资料,涉事楼盘万科幸福誉位于广州黄埔区,广州万科参与开发。(徐苑蕾)

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责任编辑:王翔